CONTRATO DE VIAJES:

Por favor, lea atentamente estas condiciones de reserva, al hacer una reserva con nosotros, usted confirma que ha leído y aceptado las siguientes políticas. Si usted hace una reservación después de eso, significa que usted acepta los términos de nuestras condiciones.

Todos los viajes tienen que ser pre-pagados por nuestros clientes.

- Al momento de la reserva Guanguiltagua Expeditions requiere un depósito del 50% (cincuenta por ciento) de la cantidad acordada. El saldo restante tiene que ser transferido a nuestra cuenta bancaria en Ecuador o Chile, dos meses antes de la salida del tour.

- Si la reserva tiene corto plazo (menos de dos meses de antelación) se requiere el pago completo, ya que muchas veces no podemos hacer reservaciones de los servicios complementarios de nuestros viajes sin un pago total. Los boletos aéreos y vouchers nunca serán entregados al cliente a menos que el pago completo se reciba.

- Para cruceros y tours con base en hotel o lodge en las islas Galapagos se requiere un deposito inicial del 65% debido a que tenemos que pre-pagar los servicios de nuestros asociados en el archipielago, esto inmediatamente despues de que la reserva y bloqueo sea pedido por el cliente. Rige para barcos y hoteles.

- Si la reserva se corresponde a una promoción especial con descuento se requerirá el pago completo por adelantado, no importa la antelación con la que la reserva sea realizada.

- Recibimos nuestros pagos mediante transferencia a nuestras cuentas bancarias en Ecuador y Chile. Después de que el itinerario final sea acordado enviaremos al cliente un correo electrónico que contiene nuestra información de la cuenta bancaria para la transferencia, este tipo de pago es totalmente seguro. Cada transferencia tiene un recargo de 35 USD que nuestros bancos cobra en Ecuador y Chile. Esto se añadirá al precio del valor total del viaje/tour por nosotros.

- También recibimos nuestros pagos a través de cheque en dólares de Estados Unidos de América de cualquier banco de los Estados Unidos de América. El mismo tiene que ser enviado a través de correo certificado o DHL a nuestra dirección de negocios en Quito-Ecuador o Santiago de Chile.

- Las tarjetas de crédito son aceptadas físicamente en nuestra oficina en Ecuador y Chile, también aceptamos tarjetas de crédito en línea a través del sistema de pagos PayPal. No podemos recibir su número de tarjeta de crédito para confirmar la reserva, debido a reglamentos de los bancos ecuatoriano y los de tarjetas de crédito. Para el pago físico con tarjeta de crédito, hay que adicionar un recargo del cinco por ciento (5% por ciento) al precio final del tour/viaje.

Al pagar a través de PayPal o bien si utiliza su cuenta bancaria o su tarjeta, usted tiene que añadir un recargo del doce por ciento (12%), que es la tasa que PayPal en Estados Unidos de América cobra de nuestra cuenta al transferir dinero a nuestra empresas en el Ecuador y Chile. Todos los pagos deben ser dirigidas a nuestros e-mails de PayPal: dennis@guanguiltagua.com y dennistourguide@gmail.com

- Las transferencias bancarias son un pago seguro. Todos nuestros antiguos clientes pueden confirmar esto.

En caso de que el cliente por razones ajenas a la competencia de nuestra agencia desee cambiar las fechas de su itinerario, existira una penalidad equivalente al 20% del valor del tour.

POLITICAS DE CANCELACION:

Las cancelaciones recibidas más de 180 días antes de la salida – serán penalizadas con el 25% del pago total de la excursión.

179 a 120 días – serán penalizadas con el 35% del pago total de la excursión.

119 a 60 días - serán penalizadas con el 50% del pago total de la excursión.

59 a 0 días - serán penalizadas con el 100% del pago total de la excursión.

Para los cambios de itinerario o fecha dentro de los 30 días previos al inicio del tour/viaje, Guanguiltagua requiere una cuota de penalización de 20 por ciento del monto total del tour.

- Recomendamos a nuestros clientes a comprar un seguro de viaje en
www.insuremytrip.com

Guanguiltagua Expeditions S.C.C. es una operador a de turismo establecida bajo las leyes de la República del Ecuador y es una agencia de Viajes establecida bajo las leyes de la República de Chile, respectivamente. Nuestro personal forma parte de la industria de viajes del Ecuador y Chile desde 1995. Somos una empresa seria, somos profesionales!

Guanguiltagua S.C.C. no es un propietario de ninguna embarcación en las Islas Galápagos, somos simplemente agentes. Los Cruceros en las Islas Galápagos dependerán de las condiciones climáticas y los riesgos naturales de la navegación, por lo que cualquier itinerario de crucero se podría cambiar, demorar o cancelar, si esto sucede, la compañía local o persona que posee y administra el barco es estricta y directamente responsable de los daños , perdidas y compensaciones. Sin embargo, Guanguiltagua S.C.C. le ayudará a resolver cualquier problema que se derive directamente de cualquiera de estos eventos en el caso de que se produzcan. Por este motivo recomendamos que contrate su propio seguro de viajes antes de partir de su país de origen.

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